Política de Privacidade e Utilização de Cookies

1. A nossa política de privacidade num ápice.

Quem somos?

Somos a PRODUCTOS NATURALES BAMBU, S.L. e tratamos os seus dados como Controladores de Dados. Isso significa que cuidamos de como usamos e protegemos seus dados pessoais.

Para que utilizamos os seus dados?

Utilizamos os dados que nos forneceu online ou através de qualquer outro meio para responder às suas dúvidas e sugestões, prestar-lhe os serviços ou fornecer os produtos solicitados, registar-se como utilizador, enviar-lhe as comunicações personalizadas a que se subscreveu, bem como processar a sua compra online.

Por que os temos?

Temos o direito de processar os seus dados por diferentes razões. Ao preencher um formulário ou enviar um e-mail no qual você nos pede uma consulta ou sugestão, temos um interesse legítimo em atendê-lo. Quando se regista no nosso website ou efetua uma reserva ou compra, temos de executar o contrato que aceita connosco, tal como temos a obrigação legal de emitir uma fatura na qual os seus dados são recolhidos, quando a compra é realizada. Também temos direito, pelo seu consentimento, quando você nos dá autorização para lhe enviar nossas informações e / ou ofertas personalizadas.  

Com quem partilhamos os seus dados?

Apenas partilharemos os seus dados com as empresas colaboradoras para satisfazer os pedidos recebidos e prestar os nossos serviços ou fornecer-lhe os produtos, entidades bancárias e organismos exigidos por lei. Sob nenhuma circunstância vendemos seus dados a terceiros.  

Que direitos tem?

Você tem o direito de acessar, retificar ou excluir seus dados pessoais. Você também tem o direito de se opor ao nosso uso de dados que você nos autorizou anteriormente a usar, transportá-los e não estar sujeito a decisões individualizadas automatizadas.

Ao processar seus dados pessoais, aplicamos os seguintes princípios para garantir a mais alta proteção para você:

• Princípio da legalidade, lealdade e transparência: exigiremos sempre o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas que iremos informá-lo com antecedência com absoluta transparência.
  
• Princípio da minimização de dados: apenas solicitaremos dados estritamente necessários em relação às finalidades para as quais os exigimos. O mínimo possível.
  
• Princípio da limitação do período de conservação: os dados serão conservados por não mais tempo do que o necessário para as finalidades do tratamento, dependendo da finalidade, iremos informá-lo do período de conservação correspondente. Para assinaturas, revisaremos periodicamente nossas listas e excluiremos registros inativos por um período considerável de tempo.
• Princípio da integridade e confidencialidade: os seus dados serão tratados de forma a garantir a segurança adequada dos dados pessoais e garantir a confidencialidade. Você deve saber que tomamos todas as precauções necessárias para evitar o acesso não autorizado ou o uso indevido dos dados de nossos usuários por terceiros.
  

Nesta política de privacidade encontrará informação detalhada sobre a utilização que fazemos dos dados pessoais dos nossos clientes, fornecedores e utilizadores, e em geral de todas as pessoas que mantêm contactos connosco, independentemente dos meios que tenham utilizado para comunicar (formulário online, por telefone, por e-mail, pessoalmente).
 
Gostamos de ser transparentes sobre o que fazemos com seus dados pessoais, para que você entenda as implicações dos usos que fazemos ou os direitos que você tem em relação aos seus dados. Por esta razão, mantemos atualizada a nossa Política de Privacidade e a Utilização de Cookies e o Aviso Legal, informação que pode consultar neste website.
 
Caso tenha alguma dúvida ou queira saber mais sobre a política de privacidade, você pode continuar lendo o documento.

2. Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?

A pessoa responsável pelo processamento de seus dados é PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L.:

PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. informa o usuário que os dados fornecidos pela navegação em nosso site, os diferentes formulários de coleta de dados ou envio de e-mails, serão processados pela PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. e que o referido tratamento está incluído no Registro de Atividades de Tratamento gerenciado pela PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. de acordo com as disposições do RGPD.

3. Para que servem os seus dados pessoais?

Em polarisformula.com tratamos dados tanto dos utilizadores do nosso website, como de terceiros que mantêm relações connosco. A fim de facilitar o conhecimento do tratamento que realizamos dos seus dados, diferenciamos a finalidade para a qual usamos os dados, os tipos de dados e a base de legitimidade, dependendo da categoria de pessoas a partir das quais processamos os dados.

Em seguida, classificamos as pessoas das quais tratamos os dados de acordo com o tipo de relação que mantêm com a PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L:

3.1 Usuários da Web 

3.1.1 Que dados recolhemos dos utilizadores do nosso website? Os dados pessoais que a PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. solicita incluem:

1. Dados dos utilizadores que preenchem qualquer um dos formulários disponíveis:
   · Dados de identificação (nome e apelido, telefone, endereço postal e eletrónico).
   · Dados relativos ao pedido.
   
   
2. Dados dos utilizadores que pretendam receber informações e comunicações comerciais:
   · Dados de identificação (nome e apelido, telefone, endereço postal e eletrónico).
   
   
3. Dados dos utilizadores que se registam na nossa plataforma:
   · Dados de identificação (nome e apelido, telefone, endereço postal e eletrónico, endereço de faturação).
   
   
4. Dados dos utilizadores que navegam no nosso website:
   · Dados fornecidos por cookies e Google Analytics.

3.1.2 Para que fins trataremos os seus dados pessoais?

Quando o utilizador aceita a nossa política de privacidade, autoriza-nos a utilizar os dados pessoais fornecidos para os seguintes tratamentos:

• Enviar-lhe as informações que solicitar através dos vários formulários disponíveis no nosso site.
• Preparar estudos estatísticos para avaliar o sucesso das campanhas / formas pelas quais o usuário conheceu um serviço prestado pela PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L.. Estes dados são recolhidos apenas para fins estatísticos e destinam-se a uso interno da PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L..
• Enviar-lhe comunicações comerciais sobre ofertas, atividades e promoções da PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. e do setor que possa ser de seu interesse por meios convencionais ou eletrônicos quando você tiver marcado a caixa que deseja receber informações

3.1.3 Como obtemos os seus dados?

Obtemos os seus dados ao:

• O formulário que você preenche como usuário da Web para a finalidade nele estabelecida. O formulário está sujeito à aceitação desta política de privacidade através da caixa indicada.
• Obtemos dados de navegação dos diferentes cookies que o usuário aceita ao acessar polarisformula.com pela primeira vez.

3.1.4 Qual é a legitimidade para o tratamento dos seus dados?

O consentimento expresso do usuário (artigo 6.1.a. RGPD) expresso através do preenchimento dos diferentes formulários, marcando a caixa para receber comunicações comerciais / informações sobre ofertas, atividades e promoções da PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. é o que legitima o tratamento por PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L.. O usuário pode revogar o consentimento dado a qualquer momento, embora se ele revogar o consentimento, isso não afeta o processamento de dados realizado antes da revogação deste.

O interesse legítimo para a elaboração de perfis de navegação e para detectar preferências através da instalação de cookies.

A execução de um contrato ou a adoção de medidas pré-contratuais quando o cliente faz um pedido através dos diferentes formulários disponíveis para o usuário em nosso site ou solicita informações sobre os serviços prestados pela PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L..

3.2 Fornecedores

3.2.1 Que dados recolhemos dos nossos fornecedores? Os dados pessoais que a PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. solicita incluem:

1. Dados de identificação do fornecedor:
   · Dados de identificação (nome e apelido, telefone, endereço postal e eletrónico).
   · Dados profissionais e de emprego.
   · Atividades e negócios.
   

3.2.2 Como obtemos os seus dados?

Obtemos os seus dados através da assinatura do contrato que nos vincula, aceitando o orçamento apresentado, recebendo faturas do fornecedor e assinando o contrato do Gestor de Tratamento caso este prossiga pelo serviço prestado.

3.2.3 Para que fins trataremos os seus dados pessoais?

• Gerir a informação relacionada com os dados das nossas empresas fornecedoras de bens e serviços, bem como dos seus representantes.
• Manutenção da relação contratual com os nossos fornecedores.
• Gestão de pagamentos e cobranças relacionadas com os contratos que nos vinculam.
  
  

3.2.4 Qual é a legitimidade para o tratamento dos seus dados?

Na execução de um pré-contrato/contrato para lhe enviar a informação e fazer a própria gestão do serviço prestado, não sendo possível realizá-lo de outra forma.
No interesse legítimo para a gestão dos dados relativos aos representantes dos fornecedores da PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L..

3.3 Clientes

3.3.1 Que dados recolhemos dos nossos clientes? Os dados pessoais que a PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. solicita incluem:

1. Dados dos clientes que preenchem qualquer um dos formulários disponíveis em polarisformula.com bem como no estabelecimento físico da PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L.:
   · Dados de identificação (nome e apelido, telefone, endereço postal e eletrónico).
   · Dados relativos ao pedido.
   
   
2. Dados dos clientes que se registam na nossa plataforma:
   · Dados de identificação (nome e apelido, telefone, endereço postal e eletrónico, endereço de faturação).
   
   
3. Dados dos clientes que efetuam uma reserva ou encomenda no nosso estabelecimento pessoalmente:
   · Dados de identificação (nome e apelido, telefone, endereço postal e eletrónico, endereço de faturação).
   
   
4. Dados dos nossos clientes obtidos através dos nossos contratos e orçamentos.
   
   
5. Dados dos clientes que efetuam uma compra online ou presencialmente:
   · Dados de identificação (cargo, nome e apelido, telefone, endereço postal e eletrónico, endereço de faturação).
   · Dados da transação (produtos comprados / serviços prestados e meios de pagamento, fatura ou recibo de compra).

3.3.2 Como obtemos os seus dados?

Se é um cliente online, obtemos os seus dados através de:

• O formulário que o usuário preenche para solicitar informações e / ou orçamento, encomendar ou para aperfeiçoar a compra on-line em nosso comércio eletrônico. O formulário está sujeito à aceitação desta política de privacidade através da caixa indicada.
• Obtemos dados de navegação dos diferentes cookies que o cliente aceita ao acessar polarisformula.com pela primeira vez.

Se é um cliente presencial, obtemos os seus dados através de:

• O formulário de registro do cliente.
• A aceitação do orçamento apresentado.
• O contrato assinado.

3.3.3 Para que fins trataremos os seus dados pessoais?

• Gere e gerencie a documentação associada às suas solicitações e compras.
• Fornecer-lhe informações sobre ofertas, produtos e serviços relacionados com a sua compra.
• Processe a sua reserva ou compra online através da nossa plataforma.

3.3.4 Qual é a legitimidade para o tratamento dos seus dados?

Na execução de um pré-contrato/contrato para lhe enviar a informação e fazer a própria gestão do serviço prestado ou do produto fornecido, não sendo possível realizá-lo de outra forma.

No consentimento do usuário para o envio de comunicações comerciais de ofertas, atividades e promoções de PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. e do setor que possa ser de interesse para o usuário O usuário pode revogar o consentimento dado a qualquer momento.

No interesse legítimo para o envio de informações sobre promoções exclusivas, últimas notícias e informações personalizadas adaptadas ao perfil do interessado e para o envio de inquéritos de satisfação sobre os produtos adquiridos.

4. Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

4.1 Usuários da Web

Os dados que são processados com base no consentimento do usuário da web serão mantidos desde que sejam relevantes para a finalidade para a qual foram coletados e o consentimento não seja revogado.

Aqueles dados que forem tratados com base no interesse legítimo, o tempo de conservação estará ligado àquele que motivou a recolha dos dados, assegurando sempre garantias adequadas e respeito pelos direitos e liberdades dos interessados.

Aos dados que sejam tratados com base na execução de um contrato ou na adoção de medidas pré-contratuais, o período de conservação será aquele em que a relação contratual se mantém em vigor, bem como o tempo subsequente que por obrigação legal deve ser mantido.

O endereço IP obtido através de cookies terá um período de conservação de um ano, a fim de demonstrar o consentimento do usuário.

Em relação ao período de conservação dos cookies, você pode obter mais informações em nosso site na seção "Política de Cookies".

4.2 Fornecedores

Aqueles dados que forem tratados com base no interesse legítimo, o tempo de conservação estará ligado àquele que motivou a recolha dos dados, assegurando sempre garantias adequadas e respeito pelos direitos e liberdades dos interessados.

Os dados que são processados com base em um contrato, bem como se parte do tratamento for legitimado em uma obrigação legal, os dados serão mantidos durante o tempo em que a relação contratual estiver em vigor. O tempo de conservação dos dados uma vez que este termine, ou no caso de o tratamento estar ligado a uma obrigação legal será o que está legalmente previsto, não podendo revogar o tratamento dos dados pelo interessado, exceto nas disposições de bloqueio do mesmo previstas em lei.

4.3 Clientes

Os dados que são processados com base no consentimento do cliente serão mantidos desde que sejam relevantes para a finalidade para a qual foram coletados e o consentimento não seja revogado.

Aqueles dados que forem tratados com base no interesse legítimo, o tempo de conservação estará ligado àquele que motivou a recolha dos dados, assegurando sempre garantias adequadas e respeito pelos direitos e liberdades dos interessados.

Os dados que são processados com base em um contrato, bem como se parte do tratamento for legitimado em uma obrigação legal, os dados serão mantidos durante o tempo em que a relação contratual estiver em vigor. O tempo de conservação dos dados uma vez terminado, no caso de o tratamento estar ligado a uma obrigação legal, será o que está previsto e o tratamento dos dados pelo interessado não pode ser revogado, exceto nas disposições de bloqueio previstas por lei.

5. Informações adicionais sobre o processamento de dados.

Apenas aqueles com mais de 14 anos de idade podem fornecer dados através do nosso site e e-mail. Se você estiver abaixo dessa idade, você deve ter o consentimento de seus pais ou responsáveis legais.

O utilizador garante a autenticidade e atualidade de todos os dados comunicados à PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. e declara que tem mais de 14 anos, sendo o único responsável por quaisquer declarações falsas ou inexatas feitas.

No caso de fazer uma reserva de um serviço ou compra online, o interessado deve ser maior de 18 anos de idade, a idade legalmente estabelecida no código civil para adquirir a maioridade e capacidade para atuar.

Os dados pessoais tratados pela PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. podem ser obrigatórios ou voluntários. Através de formulários da web, você não será solicitado a fornecer dados de categorias especiais para garantir sua privacidade. No caso de ser necessário coletar dados de categorias especiais para fornecer um serviço, você será solicitado de outra maneira.

Os dados que serão solicitados nos formulários são:

• Dados de identificação (nome e sobrenome, telefone, RG, endereço postal e eletrônico).
• Dados relativos ao pedido.
• Dados de usuários que desejam receber informações, comunicações comerciais e informações.
• Dados dos utilizadores que se registam na nossa plataforma.

Informações voluntárias são informações que o usuário não é obrigado a fornecer para entrar em contato conosco.

Os campos marcados com um asterisco (*) ou com a palavra (obrigatório) nos nossos formulários são obrigatórios, a recusa em fornecê-los significará a impossibilidade de prestar o serviço ou atender ao seu pedido.

No caso de nos fornecer dados de terceiros, declara ter o seu consentimento e concorda em transferir as informações que fornecemos nesta cláusula, isentando a PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. de qualquer tipo de obrigação. No entanto, PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. pode realizar verificações para verificar se o terceiro foi informado adotando as medidas de diligência estabelecidas nos regulamentos de proteção de dados.

6. A que destinatários serão comunicados os seus dados?

Nenhum dado será transferido a terceiros, exceto por obrigação legal ou no caso de ser necessário para atender à sua solicitação.

Entre os destinatários a quem os seus dados podem ser comunicados estão:

• Administrações e órgãos públicos quando exigido por impostos, trabalho, Previdência Social ou quaisquer outros regulamentos aplicáveis.
• Empresas responsáveis pelo processamento de dados (fornecedores de detecção e prevenção de fraudes, serviços tecnológicos, serviços ao cliente, serviços de publicidade e marketing.
• Fornecedores terceiros que são necessários para a prestação dos serviços oferecidos pela PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. como prestadores de serviços de correio e transporte, etc ...
  

7. Existem transferências internacionais de dados?

polarisformula.com é hospedado pela Acens Technologies S.L., que está localizada em um país da União Europeia, no território do Espaço Econômico Europeu, ou que cumpre as diretrizes estabelecidas nos artigos 46 e 47 do RGPD, portanto, não haverá transferências internacionais dos dados fornecidos pelos usuários na web.

Nosso site só acessa os dados do usuário usando os seguintes canais:

• Através dos formulários de contato disponíveis para o usuário na web.
• Através dos cookies que o usuário aceitou anteriormente.
• Através do registo para comunicações comerciais.

As transferências internacionais de dados também podem ocorrer no local das cessões/comunicações anteriores para as quais a PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. utilizará as ferramentas previstas nos artigos 46 e 49 do RGPD como garantia das transferências efetuadas para países que não tenham uma decisão de adequação da Comissão Europeia.

Em qualquer caso, terceiros com os quais determinados dados pessoais sejam partilhados terão previamente acreditado a adoção de medidas técnicas e organizativas adequadas para a correta proteção dos mesmos e só serão realizadas com países terceiros quando exista um instrumento jurídico vinculativo nos termos dos artigos 46.º e seguintes do RGPD. Com a aceitação desta política de privacidade, aceita-se que uma transferência internacional de dados possa ocorrer de acordo com as garantias indicadas.

Caso os requisitos estabelecidos no RGPD não sejam cumpridos, o titular dos dados pode consentir com a transferência internacional ou executar um contrato no interesse do titular dos dados. Caso contrário, deve ser solicitada uma autorização à Autoridade de Controlo.

A PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. não vende em nenhum caso dados de seus usuários a terceiros.

8. Que direitos tem e como pode exercê-los?

O usuário pode exercer os seguintes direitos perante a PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L.:

1. Aceda aos seus dados pessoais.
2. Retifique-os quando estiverem imprecisos ou incompletos.
3. Solicitar a eliminação ou cancelamento dos dados quando, entre outros motivos, os mesmos já não forem necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos.
4. Oponha-se ao seu tratamento.
5. Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados quando qualquer uma das condições previstas nos regulamentos for cumprida.
6. Solicitar a portabilidade dos seus dados nos casos previstos nos regulamentos.
7. Evite estar sujeito a decisões automatizadas.
8. Revogar os consentimentos concedidos.
   

O utilizador, para exercer os seus direitos, deve enviar uma carta indicando o direito que pretende exercer, acompanhar um documento comprovativo da sua identidade e endereço postal ou eletrónico para efeitos de notificação. Este pedido pode ser feito por correio postal para:

• PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L.
  Calle Blas Nuñez, 45, 38292 - TEGUESTE (Santa Cruz de Tenerife)
  
• Ou no seguinte endereço de e-mail: gerencia.pnbambu@gmail.com

PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. deve responder ao pedido de exercício de direitos no prazo de um mês a contar da receção do pedido. Esse prazo pode ser prorrogado por mais dois meses, se necessário, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos. Iremos informá-lo de qualquer prorrogação no prazo de um mês a contar da receção do pedido, indicando as razões do atraso.

Da mesma forma, as partes interessadas têm o direito de reclamar à Autoridade de Controle competente (Agência Espanhola de Proteção de Dados) quando considerarem que a PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. violou os direitos que os regulamentos de proteção de dados reconhecem em www.aepd.es.

9. Os meus dados estão seguros?

PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. tem um contrato atual com a empresa de hospedagem Acens Technologies S.L. para a hospedagem de seu site. É uma empresa europeia e possui os mais recentes sistemas em medidas de segurança.

Em qualquer caso, a PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. garante a adoção das medidas adequadas para assegurar o tratamento confidencial dos seus dados, tendo em conta a natureza reservada dos mesmos e compromete-se a que esses dados permaneçam secretos, tratando-os com a máxima reserva, e declara ter implementado no seu sistema de informação as políticas de segurança correspondentes ao tipo de dados tratados de acordo com as disposições do REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016 sobre a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e sobre a livre circulação desses dados (RGPD).

Todos os dados fornecidos através da nossa plataforma são recolhidos através de um protocolo seguro. Nosso site possui um certificado SSL que permite que, quando um usuário visita nosso site e troca informações conosco, uma conexão criptografada é estabelecida.

10. Você precisa de uma conta e/ou senha?

O usuário pode se registrar em nosso site. Para isso, a criação de uma conta é essencial. É de responsabilidade do usuário manter a confidencialidade das informações da conta, incluindo a senha, bem como de todas e cada uma das atividades que ocorrem nela.

O usuário tem a obrigação de informar imediatamente a PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. em caso de uso ilegítimo de sua conta ou senha, ou se ocorrer algum problema relacionado à segurança, enviando um e-mail para gerencia.pnbambu@gmail.com.

11. Links para outros sites.

Se optar por sair do nosso website através de links para outros websites que não pertençam à nossa entidade, a PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. não será responsável pelas políticas de privacidade dos referidos websites ou pelos cookies que possam armazenar no computador do utilizador.

Data: 03 de junho de 2022
Versão: V.1.0