As compras feitas pelos nossos utilizadores através do nosso website ("website") são regidas pelas condições ("condições") descritas abaixo. A compra de produtos ("produto") através da polarisformula.com implica a aceitação plena e sem reservas pelo utilizador das seguintes condições de compra. As condições não cobrem a compra dos nossos produtos por terceiros fora do website.

Detalhes do fornecedor do serviço da sociedade da informação, proprietário do sítio web:

Identidade:

PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. - B38345815

Endereço:

Calle Blas Nuñez, 45, 38280 - TEGUESTE (Santa Cruz de Tenerife)

Telefone:

822 68 45 08

Web:

polarisformula.com

E-mail:

info@polarisformula.com

Por favor, leia atentamente estes termos e condições antes de colocar uma encomenda de qualquer "produto" no nosso "website". Se não aceitar estas condições, não poderá colocar uma encomenda de qualquer "produto" no nosso "website". Pode imprimir uma cópia destes termos e condições para referência futura.

1. Possibilidade de modificação destas condições e da oferta comercial.

PRODUTOS NATURAIS BAMBU S.L. pode modificar a qualquer momento as condições ou ofertas publicadas no seu sítio web (preços, produtos, promoções e outras condições comerciais e de serviço). Mas o as modificações não afectarão em caso algum as compras já efectuadas pelos nossos utilizadores.

Os nomes e marcas de produtos e fabricantes são utilizados apenas para fins de identificação. Todas as fotografias, descrições e preços não são contratuais.

As ofertas especiais, promoções ou descontos serão válidos até à data indicada ou até ao final do do número de artigos em stock indicado. Assim como os preços indicados no momento da consulta do website.

2. como posso comprar no website?

A compra pelo utilizador é feita e completada seguindo o procedimento de compra descrito nesta secção. Ao fazer uma compra no nosso website, aceita que as comunicações com PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. será principalmente por meios electrónicos. Para proceder a uma compra no nosso website, basta seguir os seguintes passos:

1. Primeiro é necessário registar-se como utilizador. Uma vez registado, pode comprar os nossos produtos.

2. Para fazer uma compra, deve adicionar os produtos que lhe interessam ao seu "carrinho de compras".

3. Depois de ter enchido o seu carrinho com todos os produtos que deseja comprar, a compra é concluída.

4. Para fechar a compra com PRODUTOS NATURAIS BAMBU S.L. deve completar a compra e proceder ao pagamento do montante dos produtos comprados através da porta de pagamento.

5. A compra será concluída quando o utilizador receber por e-mail a confirmação da encomenda, que reflectirá em detalhe os produtos comprados e estas condições.

3. Preço dos produtos. Impostos e alfândegas.

O preço que é sempre indicado ao lado dos nossos produtos inclui IVA.

Se houver um erro tipográfico em qualquer dos preços apresentados e se um utilizador tiver tomado uma decisão de compra com base nesse erro, informaremos imediatamente o utilizador e este terá o direito de cancelar a compra sem qualquer custo da sua parte.

O preço do produto não inclui os custos de envio e transporte, que serão indicados no momento da encomenda.

4. quais são as condições de expedição e transporte?

4.1 Para onde enviamos?

Enviamos para Espanha. Não enviamos para as Ilhas Canárias, Baleares, Ceuta e Melilla.

4.2 Em quanto tempo receberá a sua encomenda?

O prazo de entrega habitual varia de 4 a 5 dias a partir da recepção da confirmação de pagamento da encomenda e dependendo do método de envio e da empresa de logística seleccionada. Se o artigo não estiver em stock e não puder ser entregue a tempo, notificaremos o prazo estimado para a sua encomenda e poderá trocá-lo por outro artigo se desejar ou solicitar um reembolso.

Estes prazos são aproximados e a PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. reserva-se o direito de os atrasar por razões fora do controlo da empresa. Em qualquer caso, tentaremos sempre encurtar o mais possível os prazos de entrega para assegurar uma recepção rápida e eficiente das encomendas.

Os prazos acordados para a entrega do produto não prejudicam quaisquer atrasos que possam ser causados por motivos de força maior.

4.3 O que tenho de fazer em caso de atraso ou erro no envio ou entrega?

Em caso de atraso, erro de entrega ou perda do produto, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível. PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. contactará a empresa de logística para iniciar uma investigação e resolver o incidente o mais rapidamente possível. Faremos todos os esforços ao nosso alcance, durante o tempo necessário e num prazo máximo de 72 horas contactaremos o utilizador e dar-lhe-emos uma solução ou enviar-lhe-emos gratuitamente um novo pacote idêntico.


O utilizador terá o direito de rescindir o contrato e ao pagamento do montante do produto e do envio se não entregarmos dentro do prazo acordado e se forem cumpridas as condições estabelecidas no artigo 66.bis do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.

4.4 Quais são os custos de envio?

Os custos de envio são indicados separadamente no momento da encomenda e são pagáveis pelo utilizador e devem ser aceites antes de ser efectuado o pagamento.

4.5 Onde vou receber a minha encomenda?

Os produtos serão entregues no endereço indicado pelo utilizador no formulário de encomenda. A entrega será feita através das empresas de transporte oferecidas por PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L.

Se o utilizador estiver ausente no momento da entrega da encomenda, a empresa de transporte entrará em contacto consigo para marcar uma nova entrega. PRODUTOS NATURALES BAMBÚ S.L. controlará a entrega da encomenda.

5. Modo de pagamento

O produtos pode ser pago por transferência bancária, Visa ou Bizum.

6. como é que são as facturas?

O utilizador aceita que as facturas de compras de produtos são emitidas electronicamente e enviadas por correio electrónico. Pode solicitar uma cópia em papel da factura, enviando um e-mail parapara info@polarisformula .com

7. Regresso.

7.1 ¿Que tenho de me retirar da compra ou decidir devolver um produto?

O utilizador terá um período de catorze dias de calendário para decidir devolver o "produto" a partir da data de recepção do mesmo sem incorrer em qualquer penalização ou despesa, excepto as correspondentes à devolução e sem necessidade de justificação.

O prazo de retirada expira após 14 dias de calendário a partir do dia da recepção do produto pelo utilizador ou por um terceiro autorizado. No caso de produtos personalizados, não será possível a sua devolução.

7.2 Como posso cancelar a minha compra?

Se desejar devolver o produto ou desistir da compra, deve informar-nos da sua decisão de desistir do contrato através de uma declaração inequívoca por correio para PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. no seguinte endereço: calle Blas Nuñez, 45, 38280 - TEGUESTE (Santa Cruz de Tenerife); ou por e-mail para info@polarisformula.com

Pode utilizar o modelo de formulário de retirada abaixo, embora a sua utilização não seja obrigatória, e qualquer comunicação informando-o de que exerceu o seu direito de retirada antes de expirar o período correspondente será suficiente.

Formulário de cancelamento

(apenas para ser preenchido e enviado se desejar desistir da compra)

À atenção de:

PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L.

Calle Blas Nuñez, 45, 38280 - TEGUESTE (Santa Cruz de Tenerife)

info@polarisformula.com

Eu/nós informamos que eu/nós rescindimos o contrato de venda do(s) seguinte(s) serviço(s)/produto(s):

Número de encomenda:

Artigo:

Recebido em data:

Nome(s) do(s) consumidor(es) e do(s) utilizador(es):

Endereço(s) do(s) consumidor(es) e do(s) utilizador(es):

Assinatura do(s) consumidor(es)/consumidor(es) e utilizador(es)

(apenas se este formulário for apresentado em papel)

Data:

7.3 O que são os requisitos para o exercício do direito de retractação?

Se o utilizador decidir desistir da compra assim que a encomenda chegar, será responsável pelos custos de envio originais, se os houver.

O utilizador pode devolver os produtos pelo correio para o seguinte endereço:

PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L.
Calle Blas Nuñez, 45, 38280 - TEGUESTE (Santa Cruz de Tenerife)

Em caso de levantamento pelo cliente, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de envio (se houver). No entanto, deve devolver ou entregar-nos os bens directamente a nós sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que nos comunicar a sua decisão de retirada. O prazo de retractação será considerado cumprido se devolver os bens antes do prazo de retractação ter expirado.

7.4 Como é feito o reembolso?

PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. reembolsará o montante do produto utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente no momento da compra, salvo disposição expressa em contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos resultantes do reembolso dentro de um prazo máximo de 14 dias de calendário a partir da data em que formos informados do levantamento.

No caso de a encomenda ter sido entregue, podemos reter o reembolso até termos recebido a mercadoria, ou até o cliente apresentar prova de que a mercadoria foi devolvida. Ao devolver um "produto", recomendamos-lhe que obtenha uma prova da entrega do produto.

A fim de devolver o produto , este deve ser não utilizado e manter intacto o seu selo ou embalagem original. Não serão aceites embalagens em que o utilizador tenha afixado qualquer tipo de autocolante, papel adesivo ou similar. Reservamo-nos o direito de recusar um reembolso total se o "produto" devolvido tiver sido danificado.

Se a devolução for feita porque o utilizador considera o "produto" defeituoso e deseja ser reembolsado do montante pago, o utilizador também tem catorze dias úteis para devolver o produto a partir da recepção do produto. A devolução do produto desta forma não limita os direitos que o consumidor possa ter, de acordo com a garantia do produto estabelecida pelos regulamentos do consumidor e do utilizador.

8. Garantia legal

Produtos vendidos por PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. são cobertos pela garantia legal de 2 anos a partir da entrega de novos produtos a expensas do vendedor, de acordo com as disposições dos regulamentos sobre consumidores e utilizadores.

Não cobrimos defeitos causados por uso indevido, negligência ou mau trato. Os "produtos" vendidos no nosso "website" destinam-se apenas à utilização descrita nas especificações de cada produto.

9. Política de protecção de dados

PRODUTOS NATURAIS DE BAMBU S.L. pode ser encontrado em compromete-se a cumprir a legislação em vigor sobre o tratamento de dados pessoais. Pode acesso mais informações na nossa Política de Privacidade.

10. Reclamações e serviço ao consumidor/utilizador.

Se não estiver satisfeito com o seu produto/serviço, por favor informe-nos no seguinte endereço:

PRODUTOS NATURAIS BAMBU, S.L.

Calle Blas Nuñez, 45, 38280 - TEGUESTE (Santa Cruz de Tenerife)

Ou no seguinte endereço electrónico: info@polarisformula.com

Pode apresentar qualquer tipo de reclamação para o seguinte endereço: gerencia.pnbambu@gmail.com

Temos também disponíveis formulários oficiais de reclamação para os nossos clientes e utilizadores. Pode solicitá-los ligando para o u enviando um e-mail para

11. Força maior.

PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L.não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de qualquer das obrigações assumidas, quando o mesmo se deva a eventos fora do nosso controlo razoável ("Causa de Força Maior").

As causas de força maior incluem qualquer acto, acontecimento, falta de exercício, omissão ou acidente que seja para além de o nosso controlo razoável, tais como a) Greves, bloqueios ou outras acções laborais; b) Comoção civil, motim, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para a guerra; c) Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, subsidência, epidemia ou qualquer outra catástrofe natural; d) Impossibilidade de utilização de meios de transporte; Impossibilidade de utilização de sistemas de telecomunicações; e e) Actos, regulamentos ou restrições governamentais.

As obrigações ao abrigo destes termos e condições serão suspensas durante o período de Força Maior e o tempo para cumprir tais obrigações será prolongado por um período de tempo igual à duração da Força Maior e envidaremos todos os esforços razoáveis para pôr termo à Força Maior ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir as nossas obrigações apesar da Força Maior.

12. Nulidade parcial.

Se algum destes Termos e Condições for declarado nulo por uma decisão final de uma autoridade competente, os restantes termos e condições permanecerão em vigor e não serão afectados por tal declaração de nulidade.

13. Lei aplicável e tribunais competentes.

Contratos para a compra de produtos através do nosso Website e quaisquer disputas ou reclamações decorrentes ou relacionadas com o assunto ou conclusão do mesmo (incluindo disputas ou reclamações extra-contratual) serão regidos pela lei espanhola.

Qualquer disputa decorrente ou relacionada com a utilização do website ou dos produtos será submetido à jurisdição não exclusiva dos tribunais e tribunais espanhóis da província de Santa Cruz de Tenerife.

Se está a contratar como consumidor, nada nesta cláusula afecta os seus direitos como consumidor como se estiver a contratar como consumidor, nada nesta cláusula afectará os seus direitos ao abrigo da legislação em vigor, e poderá optar por apresentar uma reclamação para fazer valer os seus direitos em relação a estas Condições perante o Tribunal ou Tribunais correspondentes ao seu domicílio.

14. Plataforma de resolução de litígios em linha.

Em conformidade com a obrigação de informar os consumidores, tal como estabelecido no artigo 14º do Regulamento (EU) 524/2013 sobre Online Consumer Dispute Resolution PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. informa-o que a Comissão Europeia fornece uma plataforma de resolução de litígios em linha disponível no seguinte link:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Aqui
pode apresentar as suas queixas para tentar chegar a um acordo extrajudicial, se vive na UE.

15. Notificações.

Ocasionalmente, PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. pode utilizar os seus dados pessoais para lhe enviar notificações por e-mail. Tais notificações serão feitas para o informar sobre alterações nos nossos serviços ou produtos.

16. Compromisso de qualidade para com os nossos utilizadores. Comentários e sugestões.

O cliente deve estar ciente de que em "produto" oferecemos um produto humano capital humanoque está pronto para o ajudar de uma forma personalizada. O nosso objectivo é satisfazer os nossos clientes com os nossos produtos e alcançar os mais altos padrões de qualidade.

Agradecemos os vossos comentários e sugestões. Pode contactar-nos por e-mail para info@polarisformula.com o por telefone.


Data: 03 de Junho de 2022
Versão: V.1.0

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