Nutzungs- und Einkaufsbedingungen

Käufe, die von unseren Nutzern über unsere Website ("Website") getätigt werden, unterliegen den nachstehend beschriebenen Bedingungen ("Bedingungen"). Der Kauf von Produkten ("Produkt") über polarisformula.com setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme der folgenden Kaufbedingungen durch den Nutzer voraus. Die Bedingungen gelten nicht für den Kauf unserer Produkte durch Dritte außerhalb der Website.

Angaben zum Anbieter von Diensten der Informationsgesellschaft, Eigentümer der Website:

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung für ein "Produkt" auf unserer "Website" aufgeben. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Bestellung für ein "Produkt" auf unserer "Website" aufgeben. Sie können eine Kopie dieser Bedingungen und Konditionen ausdrucken, um sie in Zukunft zu lesen.

1. Möglichkeit der Änderung dieser Bedingungen und des kommerziellen Angebots.

NATÜRLICHE PRODUKTE BAMBUS S.L. kann jederzeit die auf seiner Website veröffentlichten Bedingungen oder Angebote (Preise, Produkte, Werbeaktionen und andere Handels- und Dienstleistungsbedingungen) ändern. Aber die die Änderungen wirken sich in keinem Fall auf die von unseren Nutzern bereits getätigten Käufe aus.

Produkt- und Herstellernamen und -marken werden nur zu Identifikationszwecken verwendet. Alle Fotos, Beschreibungen und Preise sind nicht vertraglich bindend.

Sonderangebote, Aktionen oder Rabatte gelten bis zu dem angegebenen Datum oder bis zum Ende des der die angegebene Anzahl der auf Lager befindlichen Artikel. Sowie die zum Zeitpunkt der Konsultation der Website angegebenen Preise.

2. wie kann ich auf der Website einkaufen?

Der Kauf durch den Nutzer wird durch Befolgung des in diesem Abschnitt beschriebenen Kaufverfahrens getätigt und abgeschlossen. Indem Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen, akzeptieren Sie, dass die Kommunikation mit PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. wird hauptsächlich auf elektronischem Wege erfolgen. Um einen Kauf auf unserer Website zu tätigen, müssen Sie nur die folgenden Schritte befolgen:

1. Zunächst müssen Sie sich als Benutzer registrieren. Sobald Sie sich registriert haben, können Sie unsere Produkte kaufen.

2. Um einen Kauf zu tätigen, müssen Sie die Produkte, an denen Sie interessiert sind, in Ihren "Warenkorb" legen.

3. Sobald Sie alle gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, ist der Kauf abgeschlossen.

4. Zum Abschluss des Kaufs mit NATÜRLICHE PRODUKTE BAMBOO S.L. sie müssen den Kauf abschließen und zur Zahlung des Betrags der gekauften Produkte über das Zahlungsportal übergehen.

5. Der Kauf ist abgeschlossen, wenn der Nutzer per E-Mail die Auftragsbestätigung erhält, in der die gekauften Produkte und die vorliegenden Bedingungen im Detail aufgeführt sind.

3. Preis der Produkte. Steuern und Zölle.

Die preis die immer neben unseren Produkten angegeben ist, enthält die Mehrwertsteuer.

Sollte sich ein Druckfehler in einem der angezeigten Preise eingeschlichen haben und sollte ein Nutzer aufgrund dieses Fehlers eine Kaufentscheidung getroffen haben, werden wir den Nutzer unverzüglich informieren und der Nutzer hat das Recht, den Kauf ohne jegliche Kosten zu stornieren.

Der Preis des Produkts beinhaltet nicht die Versand- und Transportkosten, die Ihnen bei der Bestellung mitgeteilt werden.

4. wie lauten die Versand- und Transportbedingungen?

4.1 Wohin liefern wir?

Wir versenden nach Spanien. Wir versenden nicht auf die Kanarischen Inseln, Balearen, Ceuta und Melilla.

4.2 Wie schnell werden Sie Ihre Bestellung erhalten?

Die übliche Lieferzeit beträgt 4 bis 5 Tage ab Eingang der Zahlungsbestätigung der Bestellung und ist abhängig von der gewählten Versandart und dem Logistikunternehmen. Wenn der Artikel nicht vorrätig ist und nicht rechtzeitig geliefert werden kann, teilen wir Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Bestellung mit, und Sie können ihn auf Wunsch gegen einen anderen Artikel umtauschen oder eine Rückerstattung beantragen.

Diese Fristen sind ungefähre Angaben und PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. behält sich das Recht vor, sie aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, zu verschieben. In jedem Fall werden wir immer versuchen, die Lieferzeiten so weit wie möglich zu verkürzen, um einen schnellen und effizienten Eingang der Bestellungen zu gewährleisten.

Die für die Lieferung des Produkts vereinbarten Fristen gelten unbeschadet etwaiger Verzögerungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden.

4.3 Was muss ich im Falle einer Verspätung oder eines Fehlers bei Versand oder Lieferung tun?

Im Falle einer Verspätung, eines Lieferfehlers oder eines verlorenen Produkts, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. wird sich mit dem Logistikunternehmen in Verbindung setzen, um eine Untersuchung einzuleiten und den Vorfall so schnell wie möglich zu klären. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um in der erforderlichen Zeit und innerhalb von höchstens 72 Stunden mit dem Nutzer Kontakt aufzunehmen und ihm eine Lösung anzubieten oder ihm kostenlos ein neues identisches Paket zuzusenden.

Der Nutzer hat das Recht, den Vertrag zu kündigen und den Betrag für das Produkt und die Lieferung zu zahlen, wenn wir nicht innerhalb der vereinbarten Frist liefern und die Bedingungen des Artikels 66.bis des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze genehmigt, erfüllt sind.

4.4 Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden bei der Bestellung gesondert angegeben und sind vom Nutzer zu tragen und müssen vor der Zahlung akzeptiert werden.

4.5 Wo werde ich meine Bestellung erhalten?

Die Produkte werden an die vom Nutzer auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert. Die Lieferung erfolgt durch die von PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. angebotenen Transportunternehmen.

Wenn der Nutzer zum Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung abwesend ist, wird sich das Transportunternehmen mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine neue Lieferung zu vereinbaren. PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. wird die Lieferung der Bestellung überwachen.

5. Art der Zahlung

Die produkte kann per Banküberweisung, Visa oder Bizum bezahlt werden.

6. wie sehen die Rechnungen aus?

Der Benutzer akzeptiert dass die Rechnungen für den Kauf von Produkten elektronisch ausgestellt und per E-Mail versandt werden. Sie können eine Papierkopie der Rechnung anfordern, indem Sie eine E-Mail an folgende Adresse schickenzu info@polarisformula.com

7. Rückkehr.

7.1 ¿Welche muss ich vom Kauf zurücktreten oder ein Produkt zurückgeben?

Der Benutzer hat eine Frist von vierzehn Kalendertagen, um zu entscheiden, das "Produkt" ab dem Datum des Empfangs des gleichen, ohne dass eine Strafe oder Kosten, mit Ausnahme derjenigen, die mit der Rückkehr und ohne die Notwendigkeit der Rechtfertigung.

Die Widerrufsfrist läuft nach 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts des Produkts durch den Nutzer oder einen bevollmächtigten Dritten ab. Bei personalisierten Produkten ist eine Rückgabe nicht möglich.

7.2 Wie kann ich meinen Kauf stornieren?

Wenn Sie das Produkt zurückgeben oder vom Kauf zurücktreten möchten, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung auf dem Postweg über Ihren Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag informieren PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. unter folgender Adresse: calle Blas Nuñez, 45, 38280 - TEGUESTE (Santa Cruz de Tenerife); oder per E-Mail an info@polarisformula.com

Sie können das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist, und jede Mitteilung, mit der Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist über die Ausübung des Widerrufsrechts informieren, genügt.

7.3 Was sind die anforderungen für die Ausübung des Widerrufsrechts?

Entscheidet sich der Nutzer, vom Kauf zurückzutreten, nachdem die Bestellung eingetroffen ist, so trägt er die ursprünglichen Versandkosten, falls vorhanden.

Der Nutzer kann die Produkte per Post an die folgende Adresse zurücksenden:

PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L.
Calle Blas Nuñez, 45, 38280 - TEGUESTE (Santa Cruz de Tenerife)

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (falls zutreffend). Sie sind jedoch verpflichtet, die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung über den Widerruf mitteilen, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Widerrufsfrist gilt als gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksenden.

7.4 Wie erfolgt die Erstattung?

PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. erstattet Ihnen den Betrag des Produkts mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes bestimmt; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir über den Widerruf informiert werden, keine Kosten.

Wurde die Bestellung geliefert, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Waren zurückgesandt wurden. Bei der Rücksendung eines "Produkts" empfehlen wir Ihnen, einen Nachweis über die Lieferung des Produkts zu erhalten.

Um das Produkt zurückgeben zu können , muss es unbenutzt sein und die Originalversiegelung oder -verpackung muss intakt sein. Verpackungen, auf denen der Benutzer Aufkleber, Klebepapier oder ähnliches angebracht hat, werden nicht angenommen. Wir behalten uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung zu verweigern, wenn das zurückgesandte "Produkt" beschädigt ist.

Wenn die Rückgabe erfolgt, weil der Nutzer das "Produkt" für fehlerhaft hält und den gezahlten Betrag zurückerstattet haben möchte, hat er ebenfalls vierzehn Werktage Zeit, um das Produkt ab dem Zeitpunkt, an dem er es erhalten hat, zurückzugeben. Die Rückgabe des Produkts auf diese Weise schränkt nicht die Rechte ein, die Sie gemäß der in den Verbraucher- und Benutzervorschriften festgelegten Produktgarantie haben können.

8. Gesetzliche Garantie

Produkte verkauft von PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. werden durch die gesetzliche Garantie von 2 Jahren ab Lieferung auf neue Produkte zu Lasten des Verkäufers abgedeckt, gemäß den Bestimmungen der Verbraucher- und Benutzerordnung.

Wir haften nicht für Mängel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung oder falsche Handhabung verursacht wurden. Die "Produkte" , die auf unserer "Website" verkauft werden, sind nur für die in den Spezifikationen des jeweiligen Produkts beschriebene Verwendung bestimmt.

9. Datenschutzpolitik

BAMBOO NATURAL PRODUCTS S.L. ist zu finden unter verpflichtet sich die Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften über die Verarbeitung personenbezogener Daten. Sie können zugang weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

10. Beschwerden und Verbraucher-/Nutzerservice.

Wenn Sie mit Ihrem Produkt/Dienstleistung nicht zufrieden sind, informieren Sie uns bitte unter folgender Adresse:

BAMBU NATURAL PRODUCTS, S.L.

Calle Blas Nuñez, 45, 38280 - TEGUESTE (Santa Cruz de Tenerife)

Oder unter der folgenden E-Mail-Adresse: info@polarisformula.com

Sie können jede Art von Beschwerde bei folgender Adresse einreichen: gerencia.pnbambu@gmail.com

Wir haben auch offizielle Beschwerdeformulare für unsere Kunden und Nutzer zur Verfügung. Sie können sie unter oder per E-Mail an info@polarisformula.com anfordern

11. Höhere Gewalt.

PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L.haftet nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung einer der übernommenen Verpflichtungen, wenn diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen ("Ursache höherer Gewalt").

Als Ursachen höherer Gewalt gelten alle Handlungen, Ereignisse, Unterlassungen, Versäumnisse oder Unfälle, die jenseits von a) Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen; b) Unruhen, Aufruhr, Invasion, terroristische Bedrohung oder Angriffe, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Kriegsdrohung oder -vorbereitung; c) Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Bodensenkungen, Epidemien oder andere Naturkatastrophen; d) Unmöglichkeit der Nutzung von Transportmitteln; Unmöglichkeit der Nutzung von Telekommunikationssystemen; und e) staatliche Handlungen, Vorschriften oder Beschränkungen.

Die Verpflichtungen aus diesen Bedingungen werden während des Zeitraums der höheren Gewalt ausgesetzt, und die Frist für die Erfüllung dieser Verpflichtungen wird um einen Zeitraum verlängert, der der Dauer der höheren Gewalt entspricht, und wir bemühen uns nach besten Kräften, die höhere Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es uns ermöglicht, unsere Verpflichtungen trotz der höheren Gewalt zu erfüllen.

12. Teilweise Nichtigkeit.

Wird eine dieser Bedingungen durch eine rechtskräftige Entscheidung einer zuständigen Behörde für nichtig erklärt, so bleiben die übrigen Bedingungen in Kraft und werden von dieser Nichtigerklärung nicht berührt.

13. Anwendbares Recht und zuständige Gerichte.

Verträge über den Kauf von Produkten über unsere Website und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Gegenstand oder dem Abschluss dieser Verträge ergeben (einschließlich Streitigkeiten oder Ansprüche außervertraglich) unterliegt dem spanischen Recht.

Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder der Produkte ergeben, werden eingereicht der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der spanischen Gerichte der Provinz Santa Cruz de Tenerife unterworfen.

Wenn Sie einen Vertrag als Verbraucher abschließen, beeinträchtigt diese Klausel nicht Ihre Rechte als Verbraucher als wenn Sie einen Vertrag als Verbraucher abschließen, beeinträchtigt diese Klausel nicht Ihre Rechte gemäß der geltenden Gesetzgebung, und Sie können Ihre Rechte in Bezug auf diese Bedingungen vor dem Gericht oder den Gerichten Ihres Wohnsitzes einklagen.

14. Plattform zur Online-Streitbeilegung.

In Erfüllung der Informationspflicht gegenüber den Verbrauchern gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten informiert Sie PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L., dass die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereitstellt, die Sie unter dem folgenden Link finden:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Hier sie können mit Ihren Beschwerden versuchen, eine außergerichtliche Einigung zu erzielen, wenn Sie in der EU leben.

15. Benachrichtigungen.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass PRODUCTOS NATURALES BAMBÚ S.L. Ihre persönlichen Daten verwendet, um Ihnen Benachrichtigungen per E-Mail zu senden. Solche Mitteilungen werden gemacht, um Sie über Änderungen unserer Dienstleistungen oder Produkte zu informieren.

16. Qualitätsverpflichtung gegenüber unseren Nutzern. Kommentare und Vorschläge.

Der Kunde sollte sich bewusst sein, dass in "produkt" bieten wir einen menschlichen humankapitalder bereit ist, Ihnen auf persönliche Weise zu helfen. Unser Ziel ist es, unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden zu stellen und die höchsten Qualitätsstandards zu erreichen.

Wir freuen uns über Ihre Kommentare und Vorschläge. Sie können uns per E-Mail unter info@polarisformula.com erreichen o per Telefon.

Datum: 03. Juni 2022
Version: V.1.0